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Condizioni generali di vendita
La società “Lo Scrigno Arredamenti”, con sede legale a Casale di Scodosia (Padova) in via Papa Giovanni XXIII° 435 cap 35040, vende direttamente online, oggetti per l’arredamento della casa, attraverso il proprio portale web “www.loscrignoarredamenti.it”.
Le condizioni generali di vendita regolano l’e-commerce dei prodotti pubblicati sul sito www.loscrignoarredamenti.it.
Ogni accordo per la vendita dei prodotti da parte di Lo Scrigno Arredamenti ai clienti, soggetti terzi, è disciplinato da queste condizioni generali. Con la creazione di un account sul sito o l’acquisto dei prodotti, il cliente accetta le condizioni generali vigenti al momento dell’acquisto.
ACCOUNT
La registrazione del cliente a www.loscrignoarredamenti.it non comporta il diritto di questa società a divulgare a terzi i dati, e, a inviare pubblicità o news letter per azioni pubblicitarie senza il legale consenso dell’interessato.
ORDINE
l’ordine pervenuto alla società “Lo Scrigno Arredamenti” è una proposta contrattuale del cliente che vincolerà Lo Scrigno Arredamenti solo se lo stesso verrà accettato dalla società venditrice.
La società venditrice si riserva di non accettare ordini inesatti, incompleti, che presentano errori involontari delle inserzioni, o per indisponibilità dei prodotti.
Nel caso l’ordine non venga evaso, la società informerà il cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate (senza indennizzi di o risarcimenti di altro tipo).
PREZZI e FATTURAZIONE
I prezzi di vendita comprensivi di I.V.A. sono comprensivi del costo di trasporto con corriere espresso nazionale, con consegna presso l’indirizzo indicato dal cliente, a piano terra e nel punto più vicino raggiungibile al mezzo di trasporto del corriere. La società si riserva di rifiutare ordini con errori accidentali di pubblicazione prezzi o per consegne in zone particolarmente disagiate.
Per le consegne a Isole minori la Società si riserva il diritto di chiedere fino al 15% di maggiorazione del prezzo pubblicato online.
La fatturazione verrà effettuata con la comunicazione al momento dell’ordine dei dati, codice fiscale per i privati, e partita I.V.A. codice C.D.I. e pec.
L’acquisto al prezzo pubblicato è subordinato alla effettiva presenza a magazzino dei prodotti.
CONSEGNA E PASSAGGIO DEL RISCHIO
La consegna dei prodotti viene effettuata normalmente con corriere nazionale espresso, la consegna viene effettuata a piano terra, dove arriva il mezzo del corriere, (salvo diversi accordi per consegne ai piani).
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì (salvo eccezioni).
Dal momento della partenza dell’oggetto acquistato, questo impiega circa 2-3 giorni lavorativi (a volte anche 1 giorno), in base al luogo di destinazione.
Comunque precisiamo che questi sono tempi indicativi che non sono e non possono essere garantiti al 100% per numerose variabili: disponibilità immediata a magazzino, luogo di destinazione, festività, scioperi ecc.
Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 10 giorni lavorativi non danno diritto al cliente di rifiutare la consegna dei prodotti, né di pretendere risarcimento o altri indennizzi.
Per poter tracciare la spedizione, sarà inviato un numero al cliente via e-mail al momento della spedizione, inserendo tale numero detto “Tracking” nel sito dell’azienda incaricata del trasporto si potrà controllare lo stato della spedizione, quando sarà scritto “in consegna” significa che il corriere ha programmato di consegnare in quel giorno il suo collo, il corriere potrebbe anche chiamarla al numero comunicato, (di solito non chiamano) per difficoltà nel trovare l’abitazione.
In caso di giacenza dei prodotti per più di 10 giorni ne deposito del corriere per l’impossibilità ripetuta della consegna (il corriere effettua due tentativi), la merce resterà a disposizione del cliente per 10 giorni lavorativi al massimo, decorso questo termine, l’ordine sarà annullato.
In tal caso, i prodotti ordinati e non consegnati, ritorneranno a Lo Scrigno Arredamenti, verrà effettuato un rimborso parziale al cliente (verranno detratte le spese di spedizione e di giacenza a carico del cliente).
L’articolo 63 del Codice del consumo (decreto 206 del 2005) (sugli obblighi del professionista in caso di recesso)
…….nei contratti che pongono a carico del professionista l’obbligo di provvedere alla spedizione dei beni, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al compratore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
……..Tuttavia, il rischio si trasferisce al consumatore già nel momento della consegna del bene al vettore qualora quest’ultimo sia stato scelto dal consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal professionista, fatti salvi i diritti del consumatore nei confronti del vettore.
DIRITTO DI RECESSO, RESO E RIMBORSO
Il codice del consumo regola, all’articolo 52, anche il diritto di recesso che rientra nelle condizioni di vendita online. In base alla norma, il cliente ovvero il consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza dovere fornire alcuna motivazione, entro il termine di 14 (quattordici giorni) da quando ha ricevuto i prodotti stessi.
Il diritto di recesso deve essere esercitato dal cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A/R a: Lo Scrigno Arredamenti via Papa Giovanni XXIII° n°435 Casale di Scodosia PD cap 35040 oppure tramite una mail PEC a saoncellanicola@pec.it. Dunque nel caso il cliente non fosse soddisfatto dell’acquisto, non ha l’obbligo di fornire alcuna motivazione per la sua scelta. Se tuttavia riterrà di farlo farà cosa molto gradita a Lo Scrigno Arredamenti, ci aiuterà a migliorarci nel nostro lavoro.
I prodotti da restituire a seguito dell’esercizio del diritto di recesso, da parte del cliente, costituiscono il reso, che va autorizzato preventivamente dal servizio clienti di Lo Scrigno Arredamenti via e-mail. Il reso è previsto anche nel caso di articolo danneggiato. La merce da restituire deve essere integra nell’imballo originale, dentro il cartone e fuori dal cartone se presente la gabbia di legno da mantenere integra essendo apribile da un lato con le viti. La merce deve essere priva di qualsiasi usura e non utilizzata. Il costo dell’organizzazione del reso è a carico del consumatore. La società venditrice, che organizza il reso, comunicherà al cliente il costo. L’importo sarà trattenuto nella fase del rimborso (che sarà al netto delle spese di trasporto per organizzare il reso). Per quanto riguarda i tempi di restituzione del prodotto, il limite massimo è di 14 (quattordici) giorni dalla consegna della merce. La merce deve essere restituita nuova integra e all’interno dell’imballo originale.
Alla comunicazione di merce pronta per il ritiro devono essere allegate immagini del collo con le protezioni interne e del collo con la gabbia in legno (se prevista). E’necessario che la merce venga portata a piano terra a portata del mezzo del corriere, per procedere con l’operazione. Il cliente contatterà Lo Scrigno Arredamenti via mail a info@loscrignoarredamenti.it per la sostituzione o il rimborso. Il rimborso dall’avvenuta restituzione della merce sarà effettuato nel minor tempo possibile, al massimo entro 10 (dieci) giorni, dopo la ricezione dei prodotti, verificatane l’integrità.
GARANZIE SUI PRODOTTI
Quando gli viene consegnato il prodotto acquistato, il cliente deve controllare che l’imballo risulti integro, ovvero non danneggiato, né alterato. Deve altresì controllare che i prodotti corrispondano agli articoli ordinati e non abbiano vizi o difetti. Eventuali danni, segni di manomissioni o alterazioni, vanno segnalati subito al corriere che ha eseguito la consegna e al servizio clienti di Lo Scrigno Arredamenti. Qualora la merce sia stata danneggiata durante il trasporto, il cliente deve comunicare a Lo Scrigno Arredamenti tramite e-mail (info@loscrignoarredamenti.it ) entro 3 ( tre) giorni dalla consegna, per poter usufruire dell’assicurazione, indicando nel dettaglio i danni che il prodotto ha subito (provando i danni con una foto).
Oltre alle garanzie specifiche fornite al cliente per il prodotto consegnato, si applicano ai prodotti acquistati sul sito le garanzie legali comunque preveste dalla legge italiana, infatti in relazione all’articolo 130 del Codice del consumo, il venditore è responsabile nei confronti del cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformazione del bene attraverso la sua riparazione o sostituzione, oppure a una diminuzione di prezzo adeguata, oppure alla risoluzione del contratto di compravendita.
Come indicato dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo, la garanzia legale della conformità dei beni corrisponde a 2 anni. In particolare secondo l’articolo 132: “Il venditore è responsabile (…) il venditore responsabile quando il difetto si manifesta entro 2 anni dalla consegna del bene”. Naturalmente il diritto alla garanzia potrà essere esercitato a condizione che i prodotti siano stati utilizzati correttamente, con diligenza e nel rispetto della destinazione d’uso.
Sempre a termini di legge (articolo 132 del Codice del consumo), il consumatore decade da tale diritto “se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto “. Il cliente può far valere il suo diritto alla garanzia di conformità con una comunicazione a Lo Scrigno Arredamenti, contattando il Servizio clienti.
METODI DI PAGAMENTO
Per l’acquisto dei prodotti in vendita online sul sito www.loscrignoarredamenti.it , sono disponibili questi metodi di pagamento:
-Carta di credito Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro, Amazon Pay, Paypal
-Bonifico bancario anticipato
Coordinate bancarie: IBAN: IT54 I083 2762 6400 0000 0182 2024
BANCA DI CREDITO COOPERATIVO DI ROMA S.C. AG.239 MERLARA PD BIC/SWIFT: ICRAITRRROM
Intestato a “Lo Scrigno Arredamenti di Saoncella Nicola” sede legale Via Papa Giovanni XXIII° 435 Casale di Scodosia CAP 35040 (PADOVA)
P. IVA 04082600281.
PRIVACY
Per quanto riguarda la tutela sulla privacy l’azienda ha ottemperato alle prescrizioni di legge per la tutela della privacy e conformità alle norme europee di cui al Gdpr 679 del 2016.